يتم الفوترة على اشتراكك من خلال المتجر الذي اشتريت منه، لذا يجب إلغاؤه من هناك. يوقف الإلغاء عملية التجديد التالية. ستحتفظ بـ Pro حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها مسبقاً.
من داخل التطبيق
- افتح تبويب Pro.
- اضغط على Manage. في شاشة Manage plan، اضغط على Switch to Basic.
- اتبع الخطوات. تفتح الخطوة الأخيرة صفحة الاشتراك في متجرك، حيث تؤكد الإلغاء.
إذا اشتريت من الموقع الإلكتروني، فإن زر Manage في تبويب Pro سيفتح بوابة Paddle الخاصة بك بدلاً من ذلك.
iPhone أو iPad (App Store)
- افتح Settings على جهازك واضغط على اسمك.
- اضغط على Subscriptions، ثم Knowunity.
- اضغط على Cancel Subscription.
يمكنك أيضاً فتح apps.apple.com/account/subscriptions.
Android (Google Play)
- افتح تطبيق Play Store واضغط على صورة ملفك الشخصي.
- اضغط على Payments and subscriptions، ثم Subscriptions.
- اختر Knowunity واضغط على Cancel subscription.
يمكنك أيضاً فتح play.google.com/store/account/subscriptions.
موقع Knowunity الإلكتروني (Paddle)
تتم معالجة مشتريات الموقع الإلكتروني عبر Paddle، شريكنا في الدفع. استخدم أحد المسارات التالية:
- اضغط على Manage في تبويب Pro داخل التطبيق لفتح بوابة Paddle الخاصة بك.
- افتح الرابط الموجود في بريد تأكيد الشراء من Paddle.
- انتقل إلى paddle.net، وابحث عن معاملتك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وألغِ الاشتراك من هناك.
معلومات مفيدة
- إذا كنت عضواً في خطة عائلية، أو كان شريك يدفع مقابل Pro الخاص بك، فلن يظهر زر Manage في تبويب Pro لديك. يتولى مالك الخطة أو الشريك إدارتها.
- حذف التطبيق أو حسابك لا يلغي الاشتراك. ألغِ الاشتراك أولاً.
- إذا لم تكن متأكداً من مكان شرائك، راجع من أين اشتريت اشتراكي؟
- إذا كنت قد دُفع لك مقابل فترة لا تريدها، راجع كيف أطلب استرداد المبلغ؟
لم تجد ما تبحث عنه؟ فريق الدعم لدينا مستعد للمساعدة.التواصل مع الدعم