هل يمكنني مشاركة اشتراكي أو نقله إلى حساب آخر؟

حساب واحد لكل اشتراك

يرتبط Pro بحساب Knowunity الذي كان مسجَّلاً الدخول به عند الشراء. لا يمكن لشخصين تسجيل الدخول إلى حساب واحد لمشاركته، كما أن خاصية Apple Family Sharing لا تنطبق على Knowunity.

خطة العائلة

خطة العائلة غير متاحة للبيع في الوقت الحالي. لا يمكنك بدء خطة جديدة من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني. أما خطة العائلة القائمة بالفعل، فتستمر في العمل لصاحبها وأعضائها.

إذا كنت صاحب خطة عائلة، يمكنك إضافة ما يصل إلى ستة أشخاص. ويحصل كل عضو على Pro في حسابه الخاص.

1. افتح تبويب Pro.
2. انتقل إلى أعضاء عائلتك واضغط على إضافة أعضاء.
3. أدخل البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم واضغط على إضافة.

إذا كنت عضوًا، تعرض بطاقة خطتك عضويتك العائلية. ولا يملك إدارة الأعضاء إلا الصاحب فقط.

القواعد:

• لا يملك إضافة الأعضاء أو إزالتهم إلا الصاحب فقط.
• لا يمكن إضافة شخص لديه Pro بالفعل أو كان عضوًا في خطة عائلة أخرى. ويُظهر التطبيق في هذه الحالة أن الشخص لديه Knowunity Pro بالفعل.
• عندما تمتلئ الخطة، أزل أحد الأعضاء قبل إضافة شخص جديد.
• عند إزالة عضو، يفقد Pro على الفور.
• لا يمكن للأعضاء تغيير الخطة أو إلغاؤها.

نقل Pro إلى حساب آخر

إذا اشتريت Pro باستخدام الحساب الخطأ، مثل حساب أحد الوالدين بدلاً من حساب الطفل:

• يمكن نقل مشتريات الموقع الإلكتروني إلى حساب آخر. تواصل مع الدعم مع ذكر البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء واسم المستخدم للحساب الذي ينبغي أن يحصل على Pro.
• مشتريات App Store وGoogle Play مرتبطة بحساب متجرك. سجّل الدخول إلى حساب Knowunity الصحيح على الجهاز الذي أجرى عملية الشراء، واستخدم استعادة الاشتراك في الإعدادات. إذا تعذّر ذلك، تواصل مع الدعم مرفقًا إيصال الشراء.

لا يمكن نقل الاشتراك إلى حساب لديه Pro بالفعل.