الحساب وتسجيل الدخول

1. لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابيتنشأ معظم مشكلات تسجيل الدخول باستخدام طريقة مختلفة عن تلك المستخدمة عند إنشاء الحساب. تحقق مما إذا كنت قد سجّلت باستخدام Google أو Apple أو البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم قبل إعادة تعيين كلمة المرور.
2. كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟اضغط على نسيت كلمة المرور في شاشة تسجيل الدخول، أدخل بريدك الإلكتروني وافتح الرابط الذي نرسله إليك. يجب أن تتكون كلمة المرور الجديدة من 8 أحرف على الأقل.
3. لم أتلقَّ بريد التأكيد أو إعادة تعيين كلمة المرورتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من صحة عنوان البريد المرتبط بحسابك، ثم اطلب بريداً جديداً. الحسابات المرتبطة بـ Google أو Apple لا تتلقى بريد إعادة تعيين كلمة المرور.
4. كيف أغيّر عنوان بريدي الإلكتروني؟غيّر بريدك الإلكتروني من خلال الحساب والأمان. في الغالب لن تحتاج إلى إدخال كلمة المرور. بعض حسابات الأطفال لا تُظهر خيار تغيير البريد الإلكتروني.
5. كيف أحذف حسابي؟احذف حسابك من قسم الحساب والأمان. ألغِ أي اشتراك أولاً. الحذف نهائي ويمكن استخدام البريد الإلكتروني مجدداً بعد حوالي سبعة أيام.
6. قد يستخدم شخص آخر حسابيسجّل الخروج من الأجهزة الأخرى عبر الحساب والأمان وغيّر كلمة المرور. قد يستغرق تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى ما يصل إلى 30 دقيقة.
7. لديّ حسابان. أيهما يجب أن أحتفظ به؟Pro وسلسلة الإنجاز والملفات المرفوعة مرتبطة بحساب واحد ولا يمكن دمجها. احتفظ بالحساب المرتبط بالاشتراك واحذف الآخر.

لم تجد ما تبحث عنه؟ فريق الدعم لدينا مستعد للمساعدة.التواصل مع الدعم