يمتلك Knowunity Pro للوالدين فريقاً خاصاً بهم. يمكنك التواصل معهم عبر الكتابة، وفي ألمانيا وإيطاليا يمكنك أيضاً حجز مكالمة.
من لوحة تحكم الوالدين
- افتح لوحة تحكم الوالدين واختر Help & Info.
- اختر Write to us لإرسال بريد إلكتروني.
- في ألمانيا وإيطاليا، اختر Book a call لتحديد موعد لمكالمة فيديو قصيرة. في البرازيل، يفتح Book a call بريداً إلكترونياً بدلاً من ذلك.
بدون لوحة التحكم
تواصل مع فريق الوالدين الخاص ببلدك:
- ألمانيا: [email protected]
- إيطاليا: [email protected]
- البرازيل: [email protected]
يمكنك أيضاً العثور على Contact us في موقع الوالدين وفي صفحة تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم.
ما الذي يجب تضمينه
- عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع،
- الخطوة التي وصلت إليها وما الذي حدث،
- لقطة شاشة لأي رسالة تظهر لك.
لا ترسل كلمات المرور أو التفاصيل الكاملة للبطاقة.
أسئلة حول حساب طفلك
للأسئلة المتعلقة بالتطبيق نفسه، مثل تسجيل الدخول أو تغيير المدرسة، يمكن لطفلك استخدام نموذج الدعم. ستجد إجابات كثيرة في الفئات الأخرى من مركز المساعدة هذا.
معلومات مفيدة
تتولى Paddle معالجة المدفوعات للخطط المشتراة عبر موقع الوالدين. لإلغاء الاشتراك أو تغيير تفاصيل الدفع، راجع كيف تعمل الفترة التجريبية والتجديد والإلغاء في Knowunity Pro للوالدين؟
لم تجد ما تبحث عنه؟ فريق الدعم لدينا مستعد للمساعدة.التواصل مع الدعم