لماذا يتم حظر عملية الشراء
- على iPhone وiPad، تُرسل ميزة Ask to Buy كل عملية شراء إلى منظّم العائلة للموافقة عليها.
- على Android، يمكن لـ Family Link اشتراط موافقة الوالدين أو حظر عمليات الشراء كليًّا.
- بعض حسابات العائلة لا تحتوي على وسيلة دفع خاصة بها.
الخيار الأول: الموافقة على عملية الشراء
- Apple: يتلقّى منظّم العائلة إشعارًا على جهازه ويوافق على عملية الشراء، وتكتمل العملية بعد ذلك على جهاز الطفل.
- Google: وافق على الطلب في تطبيق Family Link، أو أدخل كلمة مرور الوالدَين على جهاز الطفل عند المطالبة بذلك.
إذا كان السعر المعتمد يختلف عن السعر المعروض في التطبيق، فأخبرنا بذلك عبر نموذج الدعم مع إرفاق لقطات شاشة للسعرين.
الخيار الثاني: الشراء عبر الموقع الإلكتروني
- على أي جهاز كمبيوتر أو هاتف، انتقل إلى knowunity.com.
- سجّل الدخول باستخدام حساب Knowunity الخاص بطفلك.
- اشترِ Pro وادفع بالبطاقة أو بأي وسيلة أخرى متاحة عند الدفع.
يُفعَّل Pro على حساب الطفل فورًا ويعمل داخل التطبيق. تتم فوترة عمليات الشراء عبر الموقع بواسطة Paddle، ولا ترتبط بـ App Store أو Google Play.
الخيار الثالث: صفحة الوالدَين
اشترِ من صفحة الوالدَين على موقعنا الإلكتروني وفعِّل الرمز في تطبيق طفلك. راجع كيف أُفعِّل Pro لطفلي باستخدام رمز التفعيل؟
لم تجد ما تبحث عنه؟ فريق الدعم لدينا مستعد للمساعدة.التواصل مع الدعم