بعد شراء Pro لطفلك عبر الموقع الإلكتروني، أو تلقّي رمز من أحد الشركاء، تقوم بربطه بحساب طفلك على Knowunity.
تفعيل الرمز
- تأكد من أن طفلك يمتلك حساباً على Knowunity وأنه مسجّل الدخول إلى التطبيق به. لا تنشئ حساباً جديداً إذا كان لديه حساب بالفعل.
- افتح رابط التفعيل الموجود في بريد التأكيد الإلكتروني على جهاز طفلك، أو أدخل الرمز في المكان الذي يطلبه التطبيق.
- اضغط على تأكيد. سيصبح Pro نشطاً على ذلك الحساب فوراً.
الرمز غير صالح
- تحقق من عدم وجود أخطاء إملائية. انسخ الرمز من البريد الإلكتروني بدلاً من إعادة كتابته يدوياً.
- يمكن استخدام الرمز مرة واحدة فقط. إذا كان قد فُعِّل بالفعل، افتح تبويب Pro في حساب طفلك للتأكد من أن Pro نشط.
- عدد محاولات إدخال الرموز محدود في الساعة الواحدة. انتظر ثم أعد المحاولة.
فقدت الرمز
الرمز موجود في بريد تأكيد الشراء الإلكتروني. إذا لم تتمكن من العثور عليه، تواصل مع الدعم مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع وتفاصيل المعاملة.
Pro مفعَّل على حساب خاطئ
إذا فُعِّل الرمز على حساب أحد الوالدين أو على حساب ثانٍ بالخطأ، راجع هل يمكنني مشاركة اشتراكي أو نقله إلى حساب آخر؟
لم تجد ما تبحث عنه؟ فريق الدعم لدينا مستعد للمساعدة.التواصل مع الدعم