# أدفع مقابل Pro عبر Stripe أو PayPal. كيف أُلغي الاشتراك؟

> اشتراكات Knowunity القديمة التي تُحصَّل رسومها عبر Stripe أو PayPal يتم إلغاؤها عن طريق فريق الدعم. راسلنا من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك مع اسم المستخدم وتاريخ ومبلغ آخر عملية خصم.

بعض اشتراكات Pro اشتُريت قبل أن ينتقل موقعنا إلى Paddle، وتُحصَّل رسومها عبر Stripe أو PayPal. أما المشتريات الجديدة عبر الموقع فتستخدم Paddle. يمكنك إلغاء اشتراك Stripe أو PayPal القديم عن طريق فريق الدعم.

## كيف تعرف ذلك

سيظهر في كشف حسابك البنكي أو بطاقتك اسم Stripe أو PayPal بدلاً من Apple أو Google أو Paddle. إذا لم تكن متأكداً من الجهة التي تحصّل منك الرسوم، راجع مقال *من أين اشتريت اشتراكي؟*

## اطلب من فريق الدعم الإلغاء

استخدم [نموذج الدعم](https://knowunity.com/support) تحت قسم *الاشتراك والمدفوعات*، وأرسل رسالتك من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. أرسل:

- اسم مستخدمك في Knowunity،
- عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند شراء Pro،
- ما إذا كانت الرسوم تظهر باسم Stripe أو PayPal،
- تاريخ ومبلغ آخر عملية خصم.

لا ترسل أبداً رقم بطاقتك الكامل أو كلمة مرورك.

يقوم فريق الدعم بإلغاء هذه الاشتراكات يدوياً، لذا قد يستغرق الأمر بعض الوقت. حذف التطبيق أو حسابك لا يُلغي الاشتراك.

## رسوم لا تتعرف عليها أو رسوم مزدوجة

إذا كنت لا تعرف سبب رسوم معينة، أو إذا خُصم منك المبلغ مرتين، فأدرج كلا الخصمين في رسالتك. راجع أيضاً *لماذا خُصم مني مبلغ مرة أخرى؟* و*كيف أطلب استرداد المبلغ؟*

## اشتراكك في متجر التطبيقات

إذا كان كشف حسابك يُظهر Apple أو Google، فأَلغِ الاشتراك من المتجر. راجع *كيف أُلغي اشتراكي في Knowunity Pro؟*

---

Source: https://sa.knowunity.com/help/subscriptions-and-billing/pro-stripe-paypal
Last updated: 2026-11-15