# لماذا يظهر الإعداد مجدداً عند فتح التطبيق؟

> تعود بعض الحسابات الجديدة إلى إعداد لم يكتمل بعد إعادة فتح التطبيق. تابع الخطوات أو اضغط Exit عند ظهوره. لا تحتاج إلى إنشاء حساب آخر.

تعود بعض الحسابات الجديدة إلى خطوة إعداد لم تكتمل بعد إغلاق التطبيق وفتحه مجدداً. هذا الأمر قيد الاختبار. تنتقل حسابات أخرى مباشرةً إلى التطبيق دون العودة إلى تلك الخطوات. لا يمكنك الانضمام إلى هذا الاختبار أو الخروج منه، ولا يستطيع فريق الدعم تفعيله.

## متابعة الإعداد

aتبع الخطوة الظاهرة لإكمال إعداد حسابك. لا تحتاج إلى إنشاء حساب آخر للمتابعة.

إذا ظهر زر **Exit**، فاضغط عليه للخروج من الإعداد والدخول إلى التطبيق. هذا الزر مخصص للخروج من الإعداد فحسب، وليس لحذف حسابك.

## أرى شاشة تسجيل الدخول بدلاً من ذلك

سجّل الدخول بالطريقة التي استخدمتها عند إنشاء حسابك. لا تبدأ حساباً ثانياً لاسترداد مواد المذاكرة الخاصة بك. راجع *لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي*.

## الإعداد يتوقف باستمرار

حدّث Knowunity وتحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا استمرت الخطوة ذاتها في منعك من المتابعة، استخدم [نموذج الدعم](https://knowunity.com/support) ضمن قسم *مشكلة تقنية*. أرفق لقطة شاشة ووضّح ما إذا كنت قد أغلقت التطبيق قبل أن تظهر الخطوة مجدداً.

---

Source: https://sa.knowunity.com/help/account-and-login/why-does-setup-reappear-when-i-open-the-app
Last updated: 2026-10-23