# لم أتلقَّ بريد التأكيد أو إعادة تعيين كلمة المرور

> تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من صحة عنوان البريد المرتبط بحسابك، ثم اطلب بريداً جديداً. الحسابات المرتبطة بـ Google أو Apple لا تتلقى بريد إعادة تعيين كلمة المرور.

## تحقق من هذه النقاط أولاً

1. ابحث في مجلد **الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)** أو **البريد غير الهام (Junk)**، وفي أي تبويبات مثل العروض الترويجية.
2. انتظر بضع دقائق، فقد يتأخر وصول البريد الإلكتروني.
3. تأكد من أن العنوان مكتوب بشكل صحيح وأنه العنوان المرتبط بحسابك. إذا سجّلت باستخدام عنوان مختلف، فقد أُرسل البريد إلى ذلك العنوان.
4. إذا كان حسابك يستخدم تسجيل الدخول عبر **Google** أو **Apple**، فلا توجد كلمة مرور لـ Knowunity ولن يُرسَل أي بريد إلكتروني لإعادة التعيين. استخدم زر Google أو Apple لتسجيل الدخول.

## طلب بريد تأكيد جديد

1. سجّل الدخول إلى التطبيق.
2. في الملف الشخصي ستجد **Confirm email for full access**. اضغط عليه لإعادة إرسال البريد الإلكتروني.

روابط التأكيد تنتهي صلاحيتها.

- إذا ظهرت الرسالة **Your email address is already confirmed. You can log in now.**، فلا يوجد شيء آخر تحتاج إلى فعله. سجّل الدخول كالمعتاد.
- إذا ظهرت الرسالة **You have already confirmed your email address or the link has expired.**، فاطلب بريداً إلكترونياً جديداً كما هو موضح أعلاه واستخدم أحدث رابط.

## طلب بريد إلكتروني جديد لإعادة تعيين كلمة المرور

عُد إلى شاشة تسجيل الدخول، اضغط على **Forgot password?** وأرسل الطلب مجدداً. فقط أحدث رابط هو الذي يعمل.

## مزود البريد الإلكتروني الخاص بك يحجب رسائلنا

بعض عناوين المدرسة أو العمل تحجب البريد الخارجي. أضف مُرسِل رسائلنا إلى جهات الاتصال لديك، أو اطلب من فريق تقنية المعلومات السماح بالبريد الوارد من knowunity.com. إذا لم يكن ذلك ممكناً، [تواصل مع الدعم](https://knowunity.com/support) وسنساعدك في نقل الحساب إلى عنوان مختلف.

---

Source: https://sa.knowunity.com/help/account-and-login/i-did-not-receive-the-confirmation-or-password-reset-email
Last updated: 2026-10-21